INGÉNIEUR ASSURANCE QUALITÉ CLIENTS/FOURNISSEURS (H/F)

Vous êtes issu ou futur diplômé d’une école d’ingénieur ou d’une formation supérieure (Master) dans le domaine de la Qualité, et disposez d’une première expérience en Assurance Qualité (y compris stage ou apprentissage) acquise dans l’industrie de la métallurgie, idéalement dans l’automobile. Votre anglais est opérationnel tant à l’oral qu’à l’écrit.

Vous maîtrisez les différents outils d’analyse de résolution de problèmes (5 pourquoi, Ishikawa, PDCA …) et développez un sens critique aigu indispensable à l’identification des causes racines des dysfonctionnements.

Vous vous montrez à l’écoute du client tout en défendant pertinemment les intérêts de l’entreprise. En interne, vous savez vous montrer fédérateur pour assurer la mise en place et le suivi des plans d’actions.

Vous aimez être au plus proche de la production afin d’en comprendre les contraintes techniques et humaines. Vous vous montrez à l’écoute des opérateurs et pédagogue.

Au sein du service Qualité, vous serez l’interlocuteur des clients et des fournisseurs en cas de non-conformité.

Concernant les clients :
• Vous gérez la réclamation du client dans sa globalité : dès sa réception, vous prenez toutes les mesures conservatoires garantissant la conformité des nouvelles pièces livrées au client
• Vous récoltez l’ensemble des éléments permettant de vous livrer avec l’aide des services de production à l’analyse de la non-conformité jusqu’à l’établissement et à la présentation au client du plan d’actions correctives

Concernant les fournisseurs :
• Vous réceptionnez les demandes de dérogations des fournisseurs et procédez à l’analyse qui vous permettra d’accorder ou non la dérogation
• En cas de non-conformité, vous instruisez le litige auprès du fournisseur jusqu’à sa clôture et validez le plan d’actions correctives proposé par le fournisseur
• Vous participez à l’évaluation mensuelle des fournisseurs

Amélioration continue :
• Vous participez au quotidien au processus interne d’amélioration continue afin de réduire les risques de non-qualité (analyses des défauts, mises en place d’actions correctives…)

Statut Cadre forfait 218 jours/an
Déplacements ponctuels à l’étranger à envisager